Podręcznik przeznaczony do nauki zawodu technik obsługi turystycznej na poziomie technikum i szkoły policealnej.

Zawiera on podstawowe wiadomości o rynku marketingowym i turystycznym. Szczegółowo omawia zagadnienia z zakresu: marketingu mix (produkt, cena, dystrybucja i promocja), segmentacji rynku, badań marketingowych (podział, źródła informacji i sam ich przebieg) oraz zarządzania marketingowego (formułowanie strategii, analiza SWOT, plan marketingowy itp.)

Spis treści

PODSTAWOWE WIADOMOŚCI O RYNKU TURYSTYCZNYM
Wprowadzenie do marketingu w turystyce
1 Rynek turystyczny
2 Popyt turystyczny
3 Podaż turystyczna
4 Produkt turystyczny
Rozdział I
PODSTAWOWE WIADOMOŚCI O RYNKU MARKETINGOWYM
1 Pojęcie „marketingu”
2 System marketingu
3 Podstawowe koncepcje działania firmy
4 Powstawanie i rozwój marketingu turystycznego
Rozdział II
MARKETING MIX
1 Marketing mix
2 Produkt turystyczny
3 Rodzaje produktów turystycznych .
4 Struktura produktu turystycznego
5 Cykl życia produktu turystycznego
6 Marka
7 Cena
8 Strategie cenowe w turystyce
9 Kryteria różnicowania cen
10 Dystrybucja
11 Kanały dystrybucji
12 Czwarte P czyli Promocja
13 Reklama
14 Media, środki i nośniki reklamy
15 Promocja sprzedaży
16 Public relations
17 Sprzedaż osobista
18 Marketing bezpośredni
19 Promotions mix
20 Personel przedsiębiorstwa turystycznego
Rozdział III
SEGMENTACJA RYNKU
1 Segmentacja rynku
2 Wybór rynku docelowego
3 Kryteria segmentacji
4 Sposoby działania przedsiębiorstw a segmentacja rynku
Rozdział IV
BADANIA MARKETINGOWE
1 System informacji marketingowej
2 Badania marketingowe
3 Podział badań marketingowych
4 Źródła informacji marketingowych
5 Pomiar w badaniach marketingowych
6 Metody i techniki gromadzenia danych pierwotnych
7 Przebieg badań marketingowych
Rozdział V
ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE
1 Zarządzanie marketingowe
2 Formułowanie strategii marketingowej
3 Analiza SWOT
4 Misja przedsiębiorstwa turystycznego
5 Cele przedsiębiorstwa turystycznego
6 Wybrane strategie marketingowe
7 Plan marketingowy
Bibliografia